* 帖子主题 * 关于项目经理的权威! 你是第 174 位浏览者 napol 军衔: 一等兵 财产: 经验: 魅力: 来自: 河北石家庄 鉴定: 本功能已经被关闭 发帖: 45篇 注册: 2002-7-21 -------------------------------------------------------------------------------- 在项目中可能会出现一些这样的情况,客户和项目经理谈的一些需求项目经理没有答应他们,可是他们的老总和项目经理的上级提及这些事情,由于一些其它的原因,可能项目经理的上级答应了这些需求。这样势必会造成项目经理在项目中的权威受到挑战。如果这样如何处理! -------------------------------------------------------------------------------- 我是一个菜鸟,可是我想快速的长大 -------------------------------------------------------------------------------- [ 本文发表于 2002年7月31日 20:41:45 ] bianfox 军衔: 少尉 财产: 经验: 魅力: 来自: 不告诉你 :) 鉴定: 本功能已经被关闭 发帖: 267篇 注册: 2002-4-21 -------------------------------------------------------------------------------- 项目的合同应该是类似问题的参考坐标。 对于这种情况,要主动与上级沟通,把目前的问题讲清楚,为什么客户与你谈的时候你没有答应? 项目的目标是什么?如果答应这些要求对我们来说将面临什么样的问题?让领导明白这些后,估计领导将意识到他匆忙答应这些问题的麻烦了,这些问题领导已经答应了就尽力做吧!出现问题的时候还需要他来协调。如此一来,领导以后估计不会再私自答应类似问题了。 当然,话说回来,要是领导担心失去客户,为了生存保住项目。 项目中乙方肯定会被动,针对这个问题,哪位有好的见解? -------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------- [ 本文发表于 2002年7月31日 20:58:09 ] napol 军衔: 一等兵 财产: 经验: 魅力: 来自: 河北石家庄 鉴定: 本功能已经被关闭 发帖: 45篇 注册: 2002-7-21 -------------------------------------------------------------------------------- 对的,有的时候我们的老总为了留住客户甚至可以答应给客户一个7角的苹果。这个时候我们项目经理如何去做呢,我感觉这个时候要充分的体现顾问价值的时候了。 -------------------------------------------------------------------------------- 我是一个菜鸟,可是我想快速的长大 -------------------------------------------------------------------------------- [ 本文发表于 2002年7月31日 21:02:20 ] bianfox 军衔: 少尉 财产: 经验: 魅力: 来自: 不告诉你 :) 鉴定: 本功能已经被关闭 发帖: 267篇 注册: 2002-4-21 -------------------------------------------------------------------------------- 这个现象在国内应该是很普遍的,主要原因在于客户对于项目与业务的理解不够成熟,对于需求与项目的目标不能明确,只能在项目的实施过程中不断调整。 另一方面,说明我们还缺乏规范的商业土壤,因为是买方市场,作为甲方(往往处于求生存、谋发展阶段)我们无法理直气壮地拒绝客户的一些不合理的要求。 要走的路还很长,一方面我们需要耐心地培养客户的市场成熟度,一方面我们也要不断成长,在项目立项的时候对客户需求的把握,对风险的预测与有效防范。 抛砖头了! -------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------- [ 本文发表于 2002年8月1日 16:23:46 ] 地主 军衔: 三等兵 财产: 经验: 魅力: 来自: 广东深圳市 鉴定: 本功能已经被关闭 发帖: 24篇 注册: 2002-8-1 -------------------------------------------------------------------------------- bianfox老兄说的有道理,主要还是有很多的人(包括内部以及客户)对项目管理的实质都不是很了解;使得项目管理部门的江湖地位受到影响,再加上我们目前所面临的这些客户们有相当一部分是国家级的(如电信、银行、电力等),而且不可否认在这些客户当中存在着相当的官僚主义者,这就使得项目管理者和他们沟通的时候存在着极大的差异,比如工作方式的差异,制度的差异,文化的差异,而且这些差异在沟通当中不可避免的会遇上;所以目前我们项目管理者需要练好自己的内功,加强对项目管理的科普宣传(因为项目管理本身也是一个产品在向社会推)。 刚接触项目管理,还望多多指点,谢谢! -------------------------------------------------------------------------------- 我不在QQ,就在论坛。不在论坛,就在去论坛的路上……" -------------------------------------------------------------------------------- [ 本文发表于 2002年8月1日 17:20:42 ] napol 军衔: 一等兵 财产: 经验: 魅力: 来自: 河北石家庄 鉴定: 本功能已经被关闭 发帖: 45篇 注册: 2002-7-21 -------------------------------------------------------------------------------- 大家说的很好,我想我们大家一定都是由亲身体会的 -------------------------------------------------------------------------------- 我是一个菜鸟,可是我想快速的长大 -------------------------------------------------------------------------------- [ 本文发表于 2002年8月1日 18:50:35 ] 啧啧 军衔: 无军衔 财产: 经验: 魅力: 来自: 北京市 鉴定: 本功能已经被关闭 发帖: 2篇 注册: 2002-8-2 -------------------------------------------------------------------------------- 北方有句话:隔着锅台上炕 这个锅台不好当 -------------------------------------------------------------------------------- 啧啧,你说得太对了 -------------------------------------------------------------------------------- [ 本文发表于 2002年8月2日 6:28:24 ] alanyu 军衔: 三等兵 财产: 经验: 魅力: 来自: 不告诉你 :) 鉴定: 本功能已经被关闭 发帖: 33篇 注册: 2002-8-1 -------------------------------------------------------------------------------- 项目管理需要一个成熟的市场土壤,如果整个商业环境都在按照旧有的习惯运作,不接受或者不理解PM,则必然产生折中问提。 -------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------- [ 本文发表于 2002年8月4日 1:18:44 ]
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