珠海的杨经理给我们留言到:上个月他在项目汇报会上宣布,他们的项目已完成90%,只剩下10%的工作了。包括客户、项目组和公司领导都非常高兴,因为这就意味着只有两个月,这个项目就可以完工了。可是一个月过去了,项目的问题仍然很多,进展非常缓慢。按照目前的进度,这最后一个月是肯定完不成项目了。杨经理很是郁闷,他说他是有项目计划和进度监控的,每个月对项目计划都有汇报和监控。以前都做很顺利,为什么在项目最后10%的时候,却失控了呢?
这是一个很好的问题,项目最后10%的问题是一个比较典型的问题,因为:
项目到最后的时候,也是所有问题集中爆发的阶段。因为以前很多问题实际上有可能被掩盖了。比如两个模块单独开发时都是很好的,但是当进行连接是却出了问题,而这样的问题往往会出现在项目后期整体调试的时候。
客户往往会在项目的最后阶段会提出一些看起来非常小的变更,但那实际上对项目的影响,特别是进度的影响会非常大。
项目团队在前面的项目进度汇报时过于乐观。并非他们是故意的行为,而是出于主观良好的愿望,以为项目依然可以顺利的推进,而遗留了一些风险的评估。
项目到了最后的阶段都是做一些修修改改的完善的工作,员工工作的成就感不是很强。而且到了项目最后阶段,人也很疲惫了,所以员工工作的效率会有很多降低。
总而言之,项目最后10%的问题是一个非常普遍的现象。
所以我们要注意的是:
项目经理和项目团队此时千万不能松懈,要高度监控项目所有的风险和问题。提高项目的监控的力度,比如说原来一个月做一次的工作汇报,改到两周甚至一周做一次汇报,发现问题,及时调整。另外还要加强项目团队的管理,用精神和物质的激励,提高大家的士气。最重要的一点是要最大可能地去阻止客户的一些最后时刻的变化才能按时保质按量地完成这最后的10%。
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